AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Theater Arlecchino und den Besuchern des Theater Arlecchino. Mit Erwerb einer Eintrittskarte oder Abschluss eines Abonnementsvertrages (Saisonabo) gelten diese Bedingungen als vereinbart. Für Abonnenten gelten daneben und soweit sie diesen AGB nicht widersprechen die Abonnementsbedingungen.

1.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Theater Arlecchino gelten ebenfalls für Veranstaltungen Dritter in den Räumlichkeiten des Theater Arlecchino (Fremdveranstalter). Abweichende Vereinbarungen der Fremdveranstalter mit den Besuchern bedürfen der Genehmigung durch das Theater Arlecchino.

2. Vorverkauf, Bestellung, Reservierung und Kauf

2.1 Die Vorverkaufstermine werden regelmässig auf der Webseite des Theater Arlecchino publiziert.

2.2 Der Vorverkauf findet ausschliesslich beim Theater Arlecchino und dessen Kooperationspartnern statt.

2.3 Das Theater Arlecchino behält sich vor, die Anzahl Eintrittskarten pro Person einzuschränken. Diese Regelung gilt auch für online erwerbbare Billette.

2.4 Übersendet das Theater Arlecchino dem Käufer/Abonnenten Eintrittskarten/Abonnementausweise, so erfolgt der Versand auf Gefahr des Käufers/Abonnenten. Das Theater Arlecchino ist nicht verpflichtet, bei verzögerter Zustellung, Beschädigung, Verlust oder dergleichen Ersatz zu leisten. Für den Versand erhebt das Theater Arlecchino eine Bearbeitungsgebühr von CHF 5.–, welche mit dem Kartenpreis in Rechnung gestellt wird. Der Versand der Eintrittskarten per Post ist bis fünf Arbeitstage vor der jeweiligen Vorstellung möglich.

2.5 Telefonische und schriftliche Kartenbestellungen (einschliesslich Anfragen per E-Mail) werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Sie gelten als Reservierung, sofern sie mittels einer schriftlichen oder mündlichen Benachrichtigung durch das Theater Arlecchino bestätigt wurden. Die reservierten Karten sind ab Reservationsdatum bis zur Vorstellung hinterlegt.

2.6 Jeglicher kommerzieller und gewerblicher Weiterverkauf der erworbenen Billette ohne vorherige Zustimmung durch das Theater Arlecchino ist untersagt. Dies gilt auch für deren Vervielfältigung, Veränderung oder Nachahmung. Ohne ausdrückliche vorgängige Zustimmung des Theater Arlecchino ist es nicht erlaubt, Billette, VIP-Packages oder VIP-Tickets in einer an das allgemeine Publikum gerichteten Werbung und/oder für eine Verlosung zu verwenden. Auch das private Anbieten oder (Weiter-)Verkaufen von Eintrittskarten ist untersagt.

3. Vertragsabschluss bei Online-Kartenkauf / print@home und Mobileticket

3.1 Ermässigungen sowie Gutscheine können online nur eingeschränkt geltend gemacht werden. Der Ausweis der zur Vergünstigung berechtigt (z.B. Familienpass) muss beim Einlass unaufgefordert vorgezeigt werden.

3.2 Das Platzangebot für Online-Bestellungen beschränkt sich auf die im Internet als verfügbar gekennzeichneten Sitzplätze.
Das Theater Arlecchino behält sich das Recht vor, den Bestuhlungsplan zu ändern und dem Kunden andere (gleichwertige oder bessere) Plätze zuzuweisen.

3.4 print@home und Mobileticket; elektronische Zustellung; Ausdruck

3.4.1 Der Kaufvertrag zwischen dem Ticketkäufer und dem Theater Arlecchino kommt mit erfolgreichem Abschluss der Kreditkartenzahlung zustande.

3.4.2 Nach Abschluss des Online-Bestellvorganges erhält der Kunde sein E-Ticket im PDF-Format an die von ihm beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Er hat die Möglichkeit, das E-Ticket entweder im PDF-Format auszudrucken (print@home) oder das Ticket auf sein Mobiltelefon herunterzuladen (Mobileticket). Nach Erhalt der elektronischen Fassung des print@home-Tickets druckt der Ticketkäufer das Ticket in unveränderter Grösse auf ein weisses Papier der Grösse DIN A4 aus oder speichert das Mobileticket auf seinem Mobiltelefon. Der Ticketkäufer anerkennt, dass es in seinem eigenen Verantwortungs- und Risikobereich liegt, sämtliche erforderlichen technischen Einrichtungen zur Verfügung zu stellen und zu unterhalten, die für den Empfang und den Ausdruck des Tickets erforderlich sind.

3.4.3 Das ausgedruckte print@home-Ticket ist bis zur Veranstaltung sorgfältig aufzubewahren und darf bei Gebrauch keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen, welche die Eingangskontrolle verunmöglichen oder behindern. Weist das print@home-Ticket solche Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstige Beeinträchtigungen auf, besteht weder Anspruch auf Einlass zur Veranstaltung noch auf Rückerstattung des vom Ticketkäufer entrichteten Entgelts.

3.4.4 Der Einlasscode auf dem Mobiltelefon muss für das Lesegerät erkennbar sein. Beschädigte Touchscreens können die Erkennung des Codes erschweren oder verunmöglichen. Kann der Code deshalb nicht eingescannt werden, behält sich das Theater Arlecchino vor, keinen Einlass zu gewähren, ohne dass der Kaufpreis rückerstattet würde. Auch kann kein Einlass erfolgen, wenn der Besucher das Mobiltelefon nicht dabei hat oder dieses das Mobileticket aus anderen Gründen nicht darzustellen vermag.

3.4.5 Jegliche Vervielfältigung, Veränderung, Nachahmung oder der Weiterverkauf derartiger physischer oder elektronischer Tickets ist ausdrücklich untersagt.

3.4.6 Online-Tickets können in der Regel bis vor der Veranstaltung gebucht werden.

4. Spielplan und Anfangszeiten; Absage oder Änderungen einer Vorstellung

4.1 Das Theater Arlecchino kann auch nach Beginn des Vorverkaufs aus Gründen, die es nicht zu vertreten hat, eine Vorstellung absagen oder durch die Aufführung eines anderen Werks ersetzen, das Datum, die Uhrzeit oder den Ort einer Vorstellung oder die Besetzung ändern. Im Falle einer Vorstellungsänderung, eines Vorstellungsausfalls oder einer Änderung der Anfangszeiten oder des Ortes bemüht sich das Theater Arlecchino, rechtzeitig zu informieren. Für Angaben auf Plakaten und in anderen Veröffentlichungen (z.B. Presse) übernimmt das Theater Arlecchino keine Gewähr.

4.2 Wird eine Vorstellung infolge Gründen, welche das Theater Arlecchino nicht zu vertreten hat, abgesagt oder durch die Aufführung eines andern Werks ersetzt oder wird das Datum einer Vorstellung geändert, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises (exkl. Buchungsgebühren), sofern er die Vorstellung nicht besucht. Dieser Anspruch verfällt, wenn er nicht binnen 10 Tagen geltend gemacht wird. Diese Frist beginnt an dem Tag zu laufen, an welchem die Vorstellung gemäss dem beim Kauf gültigen Spielplan hätte stattfinden sollen

4.3 Bei Änderungen der Besetzung, der Anfangszeit oder des Ortes einer Vorstellung, die das Theater Arlecchino nicht zu vertreten hat, besteht keinerlei Anspruch auf Rückvergütung des Kaufpreises.
Jede weitergehende Haftung des Theater Arlecchino ist ausgeschlossen; insbesondere für Folgeschäden wird jegliche Haftung abgelehnt.

5. Öffnungszeiten

5.1 Der telefonische Vorverkauf ist zu den in den Veröffentlichungen des Theater Arlecchino angegebenen Zeiten geöffnet.

5.2 Die Tageskasse öffnet in der Regel eine halbe Stunde vor Beginn der jeweiligen Aufführung. An der Tageskasse werden mit Vorrang Eintrittskarten für die Tageskasse verkauft. Die Tageskasse schliesst grundsätzlich mit Vorstellungsbeginn.

6. Eintrittspreise

6.1 Für die Veranstaltungen des Theater Arlecchino gibt es je nach Veranstaltung unterschiedliche Preiskategorien. Bei ausgewählten Veranstaltungen (z.B. Sonderveranstaltungen, Gastspiele) können Zuschläge erhoben werden. Abweichende Eintrittspreise sind auch bei Veranstaltungen Dritter in den Räumen des Theater Arlecchino möglich.

6.2 Die geltenden Eintritts- und Abonnementpreise sind in den Veröffentlichungen des Theater Arlecchino ersichtlich. Massgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung.

7. Gutscheine

7.1 Geschenkgutscheine des Theater Arlecchino sind unbeschränkt gültig und ausschliesslich für Veranstaltungen des Theater Arlecchino einsetzbar.

8. Ermässigungen

8.1 Ermässigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises gewährt.

8.2 Einzelne Ermässigungen können nicht kumuliert werden. Die Ermässigungen beziehen sich nicht auf etwaige Gebühren und Zuschläge gem. Ziff. 6.1.

8.3 Ermässigungen können vom Theater Arlecchino jederzeit geändert werden. Das Theater Arlecchino ist ausserdem berechtigt, die Abgabe ermässigter Eintrittskarten für bestimmte Veranstaltungen und Preiskategorien einzuschränken oder auszuschliessen.

8.4 Die Ermässigungen sind den Veröffentlichungen des Theater Arlecchino zu entnehmen.

9. Rückgabe von Eintrittskarten

9.1 Verkaufte Eintrittskarten werden weder rückerstattet noch umgetauscht. Ersatz für verfallene Karten wird nicht geleistet. Dies gilt auch im Falle eines nachträglichen Einlasses gemäss Ziff. 12.3. Weitere Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

9.2 Im Übrigen gilt Ziff. 4.

11. Datenschutz

11.1 Das Theater Arlecchino benötigt zur reibungslosen Durchführung des Ticketvertriebs Basisinformationen wie Namen, Adresse, Telefonnummer und Email-Adresse des Ticketkäufers sowie bei Bezahlung mittels Kreditkarte zusätzlich die Kreditkarteninformationen des Ticketkäufers („Kundendaten“). Ausnahmen bilden Käufe über das Online-Portal. In diesem Fall wird der Zahlungsverkehr über die Firma SIX Payment Services abgewickelt, womit sich der Ticketkäufer ausdrücklich einverstanden erklärt.

11.2 Das Theater Arlecchino hält sich bei der Bearbeitung der Kundendaten an das schweizerische Datenschutzrecht. Das Theater Arlecchino bearbeitet, verwendet und speichert die Kundendaten, wenn und soweit dies zur Erbringung der Dienstleistungen und insbesondere zur Durchführung des Ticketvertriebs, zur Wahrung der technischen Betriebssicherheit, zur Bereitstellung und zum Unterhalt der Webseite und zu Rechnungsstellung und Inkasso erforderlich oder nützlich ist. Das Theater Arlecchino speichert neben den Kundendaten auch das Datum der Bestellung und des Ausgangs der Lieferung zum Zwecke der internen Auftragskontrolle. Der Ticketkäufer anerkennt und erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass das Theater Arlecchino die ihn betreffenden Kundendaten im Rahmen der oben beschriebenen Geschäftstätigkeit verwendet. Die Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben.

12. Einlass zu den Aufführungen

12.1 Das Theater ist in der Regel eine halbe Stunde vor Aufführungsbeginn geöffnet.

12.2 Dem Einlasspersonal ist die gültige Eintrittskarte bzw. Abonnementsausweis sowie auf Verlangen bei ermässigten Karten der entsprechende Berechtigungsausweis vorzuzeigen. Die Gültigkeit der Tickets wird mit elektronischen Lesegeräten überprüft.

12.3 Nach Vorstellungsbeginn besteht kein Anspruch auf Einlass mehr. Lässt es sich mit dem Sicherheitsdispositiv sowie den Interessen der mitwirkenden Künstler und der anderen Besucher vereinbaren, können verspätet erscheinende Besucher gegebenenfalls zu einem von der künstlerischen Leitung festgelegten Zeitpunkt eingelassen werden. Selbst in diesem Fall besteht aber kein Anspruch auf den gelösten Kartenplatz. Den Anweisungen des Einlasspersonales bezüglich des Einlasszeitpunktes sowie des verfügbaren Platzes ist Folge zu leisten.

13. Garderobe

13.1 Garderobenstücke (Mäntel, Schirme, grosse Taschen und sperrige Gegenstände) dürfen nicht in den Zuschauerraum mitgenommen werden, sondern sind in der Garderobe zu deponieren.

13.2 Das Theater Arlecchino haftet nicht für Verlust oder Beschädigungen der Gegenstände. Nur, soweit es seine Aufbewahrungspflichten vorsätzlich oder grobfahrlässig verletzt hat. Das Theater Arlecchino haftet nicht für Mangelfolgeschäden und entgangenen Gewinn. Von der Haftung ausgeschlossen sind Ausweise und Urkunden aller Art, Kreditkarten, Bargeld, Schlüssel und Wertsachen wie Schmuck, elektronische Geräte etc., insbesondere auch dann, wenn sich diese Gegenstände in Manteltaschen oder Behältnissen befinden. Die Aufbewahrung dieser Gegenstände erfolgt auf Gefahr des Besuchers.

14. Fundsachen

14.1 Gegenstände jeder Art, die in Räumen des Theater Arlecchino gefunden werden, sind beim Einlass- bzw. Garderobenpersonal abzugeben.
Der Verlust von Gegenständen ist dem Einlass- bzw. Garderobenpersonal unverzüglich zu melden.

14.2 Die Gegenstände werden bis zum Ende der laufenden Spielzeit im Theater Arlecchino aufbewahrt.

15. Hausrecht

15.1 Das Theater Arlecchino übt in all seinen Spielstätten das Hausrecht aus. Das Theater Arlecchino ist berechtigt, Hausverweise bzw. -verbote auszusprechen oder andere geeignete Massnahmen im Rahmen dieses Hausrechtes zu ergreifen. Insbesondere können Besucher aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder sonstwie wiederholt oder in erheblicher Weise gegen die Allgemeinen Geschäfts- oder Abonnementsbedingungen verstossen haben. Der Zutritt kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass der Besucher die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen wird. Der Kaufpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet.

15.2 Mobilfunkgeräte, Pager sowie akustische Signalgeber aller Art dürfen nur im ausgeschalteten Zustand in den Zuschauerraum mitgenommen werden.

15.3 Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum und der dortige Verzehr sind erlaubt.

15.4 Das Rauchen ist im Theater Arlecchino nicht gestattet.

15.6 Bei Brand oder sonstigen Gefahrensituationen haben die Besucher das Haus sofort und ohne Umwege durch die gekennzeichneten Aus- und Notausgänge zu verlassen. Den Anweisungen des Personals ist unbedingt Folge zu leisten.

16. Bild- und/oder Tonaufnahmen

16.1 Alle Arten von Bild- und/oder Tonaufnahmen sind nur nach Rücksprache mit der Theaterleitung erlaubt.

16.2 Das Theater Arlecchino nimmt gewisse Vorstellungen auf Bild- und/oder Tonträger auf. Für den Fall, dass während einer öffentlichen Vorstellung Bild- und/oder Tonaufnahmen von dazu berechtigten Personen durchgeführt werden, erklären sich die Besucher mit dem Erwerb der Eintrittskarte damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und/oder Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht bzw. verwertet werden dürfen.

17. Haftung

17.1 Für Schäden jeder Art, die ein Besucher in den Räumen des Theater Arlecchino erleidet, haftet das Theater Arlecchino nur im Falle der grobfahrlässigen oder absichtlichen Verletzung einer vertraglichen Pflicht durch seine Vertreter und deren Erfüllungsgehilfen. Das Theater Arlecchino haftet nicht für Mangelfolgeschäden und entgangenen Gewinn. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt, soweit es sich um typischerweise vorhersehbare Schäden handelt.

18. Anwendbares Recht / Erfüllungsort / Gerichtsstand

18.1 Es findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist Basel.

19. Änderungen der AGB

19.1 Das Theater Arlecchino behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen und zu ändern

20. Inkrafttreten

20.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit 01.07.2019 in Kraft und ersetzten die bisher geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich.

21. Schlussklausel

21.1 Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Rechtswirksamkeit der übrigen Geschäftsbedingungen nicht.